 图片和文字带给我什么感受？
微笑+握手，沟通愉快，合作成功。
 沟通是什么？
百度百科：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
沟通的信息流表达：信息时间域流——记忆；信息空间域流——宿原；信息时空域流——传播。

 沟通的基本步骤是什么？
Zjg：沟通意味着分享，如果是面对面的沟通，应该先表达出自己的看法、确认对方听懂我所说的话、用心倾听对方说话、不时的向对方确认我听懂他说的话。这个顺序表面上看起来容易，但要做到并不简单
在工作中我们要完成一次有效的沟通，我们会把它分为六个步骤：
◇第一个步骤是事前准备。
◇第二个步骤是确认需求。确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的。
◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息，表达你的信息。
◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。
◇第五个步骤是达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。
◇第六个步骤是共同实施。
参考：高效沟通的六大步骤http://3y.uu456.com/bp-1d3f3eea102de2bd96058815-1.html
2. 101值得思考的问题：沟通中该对待情绪？

 图片和文字带给我什么感受？
一个抓狂的人。
 沟通和情绪有什么关系？
人有情绪时会更多职责批评，较少理性倾听，思考，不易互相理解达成共识。
参考：如何与正在情绪中的人沟通
http://www.xinli001.com/site/note/99994444/
心理学中有个效沟通小技巧，叫做情理三明治，即“谈情、说爱、再说理”。也就是说，在沟通的过程中，要遵循三步曲：
1、先谈自己的感受，体会对方感受
2、再表达自己对对方的关心和爱，
3、最后再讲道理或建议。
 我们要留意的是“沟通的意义决定于对方的回应”。假如对方已经不悦了，说明我们需要调整方式和方法了。对方的情绪和行为就是信号。沟通本身没有对与错，只是“有效果”或者“没有效果”。自己说得多么“正确”没有意义，对方收到你想表达的信息才是沟通的意义。因此，自己说什么不重要，对方接受了才重要。
Eg：若初学习了“清理三明治”的方法后，沟通的效果就截然不同了。当若初再遇到老公发脾气的情况时，她先跟老公真诚的谈了“老公对她发脾气”时心理感受，同时不断体会老公的感受（谈情）。然后关心老公这样下去对身心的危害和夫妻关系的影响（说爱），当老公感受到被理解和温暖的接纳时，若初表达了自己对这件事的认识，并提出了自己的想法和建议。（说理）最后询问他是否愿意为了爱，而做一些调整。结果老公当时就表示愿意调整，并且若初感受到老公在认真思考她说的话，调整自己的情绪。当天晚上，老公就跟若初道歉，说冲她发火不对，并且若初能感觉到老公对她的依恋。第二天，老公又进一步肯定并认同了若初的做法，并欣赏她们性格之间的互补，那种心灵的默契又一次出现了……

 什么是同理心？
同理心就是换位思考，站在对方立场考虑问题，理解对方感受，才可能给对方认同、重视的感觉，为实现沟通目标提供基础。

3. 101激励谚语：沟通的意义决定于对方的回应

 图片和文字带给我什么感受？
两个小人打乒乓球，球来回传递寓意双方来回传递信息。
 如何才能获得对方的回应？
学会提问。
 如何做好倾听？
允许别人把话说完，理解对方说话的真实含义，适当回应表示在认真听。

3.沟通的意义，决定于对方的回应
两个张小盒纸人正在打乒乓球。
获得回应的前提是，对方对己方还抱有基本的信任或职责关联。
做好倾听的前提是清空，倾听，并尝试理解，设身处地的思考。